Häufig gestellte Fragen

Welche Versandkosten fallen an?

Bei JUNA Berlin übernehmen wir die Versandkosten, sodass Ihnen keine zusätzlichen Gebühren entstehen.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Bei JUNA Berlin sind wir darauf bedacht, Bestellungen zügig zu bearbeiten. Wenn Sie an Werktagen vor 23:00 Uhr bestellt haben, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 5 bis 8 Werktagen geliefert. Ihre Bestellung wird mit DHL verschickt.

Kann ich den Status meiner Bestellung nachverfolgen?

Ja, wir bieten für alle Sendungen eine Track & Trace-Funktion an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Link zur Bestellstatus-Seite, auf der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis der Track & Trace-Status verfügbar ist.

Was sollte ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die richtige Lieferadresse anzugeben. Wir bemühen uns, die Bearbeitung und den Versand schnell durchzuführen, daher bleibt oft nur ein kurzes Zeitfenster zur Korrektur einer falschen Adresse. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder Zweifel haben, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Tagen auf Ihr Konto.